Central de Atendimento

Serviço de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto.

Todos os nossos prazos são considerados a partir da data da aprovação do pedido.

Trabalhamos com entregas em todo território nacional via transportadoras e Correios.

Após informar o CEP, você poderá escolher a forma de entrega que melhor atenda a sua necessidade. As entregas serão realizadas de segundas às sextas feiras, em horário comercial (de 08:00 às 18:00).

Não é possível agendar horário ou data para entregas, mas elas podem ser feitas por terceiros, desde que estes assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Para as entregas realizadas pelos Correios, serão feitas 03 (três) tentativas em dias úteis consecutivos e, caso a mercadoria não seja entregue, ela voltará para o nosso centro de distribuição. Em seguida, entraremos em contato com a cliente para confirmar o endereço e faremos nova tentativa, sem custo.

Para entregas realizadas por transportadoras será feita uma tentativa e, caso a mercadoria não seja entregue, ela voltará para o nosso centro de distribuição. Em seguida, entraremos em contato com a cliente para confirmar o endereço e faremos nova tentativa, sem custo.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega

* Insucessos na entrega devido ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;

* Endereço cadastral incorreto ou incompleto;

* Mudança de endereço;

                   

* Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

                   

* Greve no Correio ou meios de transporte sem aviso prévio;

                    Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciado, sob a justificativa de alto risco de assalto na área de entrega. Nesses casos a coleta do pedido deverá ser feita no ambiente dos Correios ou dos centralizadores. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo da Vitória Rocha e sem prévia consulta ou informação.

SERVIÇO DE ENTREGA EXPRESSA (VÁLIDO SÓ PARA A CIDADE DO RIO DE JANEIRO)

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Pedidos aprovados até as 18:00 horas serão entregues até as 19:00 horas no dia útil subsequente, os pedidos confirmados a partir das 18:00 contarão como pedidos do dia posterior.

OBS. O prazo de entrega passa a contar a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão entregues no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

Exemplo 1

Os pedidos confirmados na segunda-feira às 18:00 horas serão entregues na terça-feira até as 19:00 horas.

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Exemplo 2

Os pedidos confirmados na segunda-feira às 19:00 horas serão entregues quarta-feira até as 19:00 horas.

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Este serviço só é válido para a Cidade do Rio de Janeiro, não é possível agendar horários.

                   

Estamos à disposição através whatsapp (21) 98261-8181 ou pelo e-mail sac@vitoriarocha.com.br